La única manera de adquirir un reloj publicado en Compra tu reloj a través de la plataforma. Usted paga el importe a una cuenta de depósito de garantía, donde estará seguro hasta que tenga el reloj en sus manos. 

El equipo de Compra tu reloj está a su lado para ayudarle en todo momento y garantizar una compra segura. 

Para adquirir un reloj en Compra tu reloj, haga clic en el botón verde Comprar en la página del anuncio.

Sí, de esta forma podremos mantenerte informado en todo momento sobre el estado de su compra y estaremos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.

Usted formaliza el contrato por medio de nuestra plataforma.

Al gestionar el pedido a través de Compra tu reloj, le indicaremos las condiciones durante el proceso de compra.

• Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o American Express) 

• Mercado Pago 

• Transferencia bancaria a nuestra cuenta segura y Oficial Compra Tu Reloj

En Compra tu reloj está totalmente prohibido que los comerciantes ofrezcan falsificaciones de relojes. Nos encargamos de comprobar a cada uno de nuestros comerciantes, por medio de procesos de verificación, control de calidad y seguridad. 

Nuestros comerciantes después de cierto puntaje a favor, contarán con el sello de confianza Trusted Seller de Compra Tu Reloj , es un indicio adicional de que el comerciante es serio.

Por favor, tenga en cuenta que algunos relojes auténticos pueden haber sido equipados con piezas de recambio cuando han sido reparados y estas pueden no corresponder al 100 % con las del modelo original. Esto es especialmente común en los relojes vintage, ya que muchas piezas de recambio ya no se fabrican. En este caso, el comerciante está obligado a informar del cambio de las piezas.

Como regla general, los artículos están disponibles inmediatamente o a corto plazo.

En la página del anuncio puede encontrar información más concreta.

Muchos anuncios de comerciantes ya incluyen información relativa al plazo y a los gastos de envío.

Compra Tu Reloj te hará llegar por medio de un correo electrónico las especificaciones.

Normalmente, el comerciante elige la empresa de mensajería. En la confirmación de envío se le indicarán todos los detalles relacionados con la misma. De preferencia nosotros sugerimos trabajar por medio de la Compañia UPS México.

Nosotros le informaremos y verificaremos cada detalle sobre su pedido desde el momento de compra. Si corresponde, también le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.

En Compra Tu Reloj siempre le proporcionaremos las opciones de envío, seguro, costo y monto por el valor asegurado,  nuestros usuarios podrán elegir la opción mas conveniente, la única manera en la cual Compra Tu Reloj no se hará responsable es si el comprador no seleccionó la opción de envío con seguro.

El seguro cubre el valor total del artículo enviado.

Durante el registro, todos los comerciantes de Compra Tu Reloj superan una verificación exhaustiva en cuanto a su identidad y seriedad. Esto incluye, entre otras cosas. Los comentarios de los clientes también se incluyen en la evaluación.

Compra Tu Reloj comprueba la identidad y seriedad de los comerciantes durante el proceso de registro. El sello de confianza Trusted Seller tan solo se les otorga a los comerciantes que han demostrado su fiabilidad, confianza e historial exitoso con la plataforma.

Los comerciantes Trusted Seller son distribuidores comerciales de relojes, por lo que se les obliga a cumplir con determinadas condiciones, entre éstas incluyen: 

  • Introducir información verdadera y comprobable en el perfil de vendedor Compra Tu Reloj.
  • Comprobar que los productos que ofrecen son originales y/o adquiridos de fuentes fiables.
  • Presentar el estado actual de su mercancía de manera abierta y honesta, indicar por escrito y con fotografías los defectos y/o detalles que puedan presentar.
  • Responder a las solicitudes de los clientes en cinco días siguientes como máximo al día de recibirlas.

Le recomendamos que pague a través de la cuenta de depósito de garantía de Para Compra Tu Reloj. Sin embargo, para pagos con tarjeta de crédito o a través de PayPal, tenga en cuenta lo siguiente:

Usted puede contribuir a aumentar la seguridad al comprar online con tarjeta de crédito si se atiene a determinadas normas de seguridad. 

  • Asegúrese de utilizar una conexión encriptada. Esta se puede reconocer porque presenta la denominación https y un símbolo de candado en la barra de direcciones de su navegador. 
  • Compruebe regularmente los extractos de su tarjeta de crédito. Muchos proveedores de tarjetas de crédito tienen una política de cero responsabilidad. Esto significa que los clientes no son responsables de los cargos fraudulentos siempre y cuando lo comuniquen inmediatamente. Si ve que se han realizado pagos sin su autorización, diríjase inmediatamente a su proveedor de tarjetas de crédito. 
  • Para saber más sobre el pago a través de PayPal, contacte directamente con PayPal. Tenga en cuenta que si escoge la opción de pago a «amigos y familiares», no podrá valerse de la protección al comprador de PayPal, por lo que no le podremos ayudar.

Antes de comprar un reloj, infórmese de las condiciones de devolución del comerciante. Algunos comerciantes solo aceptan devoluciones si el embalaje y los sellos del reloj están intactos. Por su propio bien, envíe la devolución con seguro y dentro del plazo de devolución. Le recomendamos que contacte con el vendedor antes de devolver el artículo para que le informe sobre el proceso con exactitud.

Si ha efectuado el pago a través de nuestro servicio de depósito de garantía y desea hacer uso de su derecho de devolución, contacte en un periodo de 14 días con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al xxxxxxxxxx por correo electrónico a la dirección info.compratureloj@gmail.com. 

Nosotros nos encargaremos de documentar y confirmarle el recibo de su solicitud de devolución, iniciaremos los trámites que correspondan y le informaremos.

En caso de cancelar el contrato, los gastos de la devolución corren a su cargo. Tenga en cuenta que, asegurando el valor completo del artículo, los gastos de envío pueden llegar a alcanzar los 5000 pesos.

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